Ámbito contractual aplicable a las reservas de la plataforma.
4.1. Objeto del Contrato
Las presentes condiciones regulan la relación contractual de compra y reserva de plazas o barcos completos formalizada entre el cliente y BOAT ADVENTURE TENERIFE SLU. El cliente declara poseer capacidad legal suficiente para contratar y haber leído de forma íntegra las presentes condiciones previas a la confirmación del pago.
4.2. Precios y Condiciones de Pago
Los precios detallados para cada experiencia, chárter privado o alquiler de embarcación se expresan en Euros (€) e incluyen los impuestos aplicables correspondientes (IGIC / IVA según aplique). Las reservas se consideran confirmadas únicamente en el momento en que se procese con éxito el pago del depósito o el total del servicio estipulado a través de nuestra pasarela de pago autorizada.
4.3. Política de Cancelación, Modificaciones y Reembolsos
Debido a la naturaleza de las actividades marítimas, la viabilidad de las salidas queda estrictamente sujeta a las condiciones meteorológicas y a las directrices de las Autoridades Portuarias y Capitanía Marítima:
- Cancelación por causas meteorológicas o de fuerza mayor: Si el Patrón o la empresa dictaminan que las condiciones del mar no son seguras para la navegación o el avistamiento respetuoso de cetáceos, se ofrecerá una fecha alternativa o se procederá al reembolso íntegro del importe abonado.
- Cancelación por parte del cliente: Las cancelaciones efectuadas con menos de 72 horas de antelación NO tendrán derecho a devolución completa del importe o depósito.
- No Presentarse (No-Show): No se realizarán reembolsos en caso de que el cliente no se presente a la hora acordada en los Pantalanes 2 o 5 de Marina del Sur, Las Galletas.
4.4. Normas de Conducta y Medio Ambiente (ZEC)
Los clientes se comprometen a seguir en todo momento las instrucciones de seguridad dictadas por el Patrón de la embarcación. Al operar en zonas de especial conservación (ZEC) para la protección de cetáceos en Tenerife, queda estrictamente prohibido arrojar cualquier residuo al mar, alimentar a los animales marinos o realizar acciones que alteren su comportamiento natural.
La empresa se reserva el derecho de dar por finalizada la excursión de forma inmediata, sin derecho a reembolso, si algún pasajero incurre en una conducta negligente o temeraria que ponga en riesgo la seguridad a bordo o la integridad del ecosistema marino.