Preguntas frecuentes

Puedes reservar directamente online a través de nuestro sistema de reservas. Elige tu experiencia, selecciona la fecha y sigue los pasos para confirmar la reserva.

Sí. Cada experiencia tiene un botón de reserva donde puedes consultar fechas y horarios disponibles.

Sí. Si no tienes claro qué experiencia elegir, puedes contactarnos antes de reservar y te ayudaremos a seleccionar la mejor opción.

Recomendamos reservar con antelación, especialmente en experiencias privadas, porque la disponibilidad es limitada.

Nuestras experiencias salen desde Marina del Sur, en Las Galletas, al sur de Tenerife.

Las Galletas es una zona costera del sur de Tenerife, cerca de Costa del Silencio, Palm-Mar y Los Cristianos.

Puede haber opciones de aparcamiento cerca de Marina del Sur, pero recomendamos llegar con tiempo suficiente antes de la experiencia.

Las condiciones de transporte pueden variar según la experiencia y la disponibilidad. Si necesitas transporte, consúltalo antes de reservar.

La embarcación tiene capacidad para 10 personas, pero limitamos las experiencias privadas a 6 para ofrecer comodidad, espacio y calidad.

Porque menos personas significa más espacio, atención más cercana, mejor visibilidad y una experiencia más tranquila a bordo.

Sí. Algunas experiencias privadas están disponibles en opciones de 2 y 3 horas. Puedes elegir al reservar, según disponibilidad.

Sí. Si buscas algo más personalizado, envíanos tu fecha preferida, número de personas, duración y qué te gustaría incluir.

Ninguna experiencia con fauna salvaje puede garantizarse al 100%. Observamos animales en su entorno natural y siempre adaptamos cada salida a las condiciones reales del mar.

Tenerife es conocido por su riqueza marina, con especies residentes y migratorias de cetáceos. Lo que se puede ver depende de la temporada, las condiciones del mar y la actividad de la fauna.

No. Observamos la vida marina con paciencia, distancia y respeto. El océano no es un escenario y la fauna salvaje no es un espectáculo.

Sí, según la edad del niño, la experiencia elegida y las condiciones del mar. Si viajas con niños, puedes contactarnos antes de reservar si tienes dudas.

No. Nuestra experiencia de snorkel es guiada y apta para principiantes, según las condiciones del mar.

No. El bautismo de buceo está diseñado para principiantes que quieren su primera experiencia bajo el agua con guía profesional.

Para actividades de snorkel y buceo es importante sentirse mínimamente cómodo en el agua. Si tienes dudas, consúltanos antes de reservar.

Sí, el material necesario está incluido en las experiencias donde se requiere.

Sí, las bebidas están incluidas en la mayoría de experiencias Ocean Friends.

Sí, el seguro está incluido.

Sí, nuestras experiencias están guiadas por un equipo profesional.

Ofrecemos experiencias en inglés y español. Otros idiomas pueden estar disponibles bajo petición.

Las fotos y vídeos están disponibles como pack extra.

Sí, los niños pueden participar en muchas de nuestras experiencias según su edad, la actividad y las condiciones del mar.

Private Whale Watching, Private Ocean Pack y Snorkel privado + barco son buenas opciones para familias que buscan comodidad, espacio y un ritmo más personal.

Sí, recomendamos contactarnos si viajas con niños pequeños o si no sabes qué experiencia es la más adecuada.

Si cancelamos por meteorología o seguridad, se reembolsa íntegramente el importe pagado.

Si cancelamos por meteorología o seguridad, se reembolsa íntegramente el importe pagado.

Cancelación del cliente: gastos del 10 %. Con al menos 72 horas de antelación se devuelve el 90 % del importe pagado. Con menos de 72 horas o en caso de no presentación, no hay devolución. Si cancelamos por meteorología o seguridad, se reembolsa íntegramente el importe pagado.